Karadeniz Teknik Üniversitesi (KTÜ) Kurumsal Ä°letiÅŸim KoordinatörlüÄŸü bünyesinde yayınlarını sürdüren KTÜ Radyo/TV,  “Akademika” programının 29.04.2026 tarihinde yayınlanan bölümüne, Yüksekokulumuz Otel, Lokanta ve Ä°kram Hizmetleri Bölüm BaÅŸkanı ÖÄŸr. Gör. Dr. Gülsüm DEMÄ°R KAYA konuk oldu. 

Turizm sektöründe insan kaynağının stratejik rolüne iliÅŸkin deÄŸerlendirmelerde bulunulan  yayında, özellikle emek yoÄŸun bir sektör olan turizmde nitelikli iÅŸ gücünün temini, eÄŸitimi, motivasyonu ve sürdürülebilirliÄŸi gibi temel dinamikler üzerinde duruldu. Programda, turizm iÅŸletmelerinde insan kaynakları yönetiminin yalnızca idari bir süreç olmadığı; aynı zamanda örgütsel verimlilik, müÅŸteri memnuniyeti ve kurumsal itibar üzerinde doÄŸrudan etkili bir yönetim alanı olduÄŸu vurgulandı. Hizmet sektöründe çalışanların “duygusal emek” üretiminin önemine dikkat çekerek, çalışan memnuniyetinin hizmet kalitesine yansıyan belirleyici bir unsur olduÄŸunu ifade edildi. DijitalleÅŸme ve küreselleÅŸme süreçlerinin turizm sektöründeki insan kaynakları yönetimi pratiklerini dönüÅŸtürdüÄŸüne de dikkat çekilen programda, yeni nesil çalışan profili, esnek çalışma modelleri ve teknolojik adaptasyon süreçleri detaylı biçimde ele alındı. Özellikle genç iÅŸ gücünün beklentileri doÄŸrultusunda ÅŸekillenen yönetim anlayışlarının, sektörde rekabet avantajı saÄŸlayan unsurlar arasında yer aldığı belirtildi.